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我公司在注重质量的同时,更注重在售后服务工作中客户的满意度,公司客户服务中心设立了专门的售后服务部门,聘用高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求,解决用户的后顾之忧。我公司对以下几方面服务内容予以承诺:
一、免费指导安装调试
      我方严格按照合同规定的交货期及交货顺序交货,满足工程设备安装进度的要求。我方将派有一定水平有实践经验的工程技术人员,参加货物现场检验,指导安装和调试,参加试运行和性能验收试验,直至设备投运。我方承诺,根据合同派往现场参加现场检验的人员能够全权处理产品所出现的问题。同时,我公司将及时快速地解决,对于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题,我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。
二、免费提供完善的设备技术资料
      我公司将在设备出厂同时,免费为用户提供出厂设备的详细技术资料,包括产品现场安装、使用和日常维护须知。
三、24小时服务到位
      产品在运输途中若发生损坏,我方承诺在接到通知时起,响应时间不超过2小时,24小时内服务到场,48小时内进行修理或补发零部件。此外,公司每半年将对用户作,做一次巡访,充分了解用户的需求,使服务工作做得更加完善。
四、保质期壹年,终身维修
      从设备交付使用后算起,质保期为12个月,在质保期内属产品本身引起的质量问题,本公司免费为用户维修或更换相应部件。保修期外终身维护(收取成本费),接到故障通知后24小时内赶到现场进行修复。无论什么原因造成的设备缺陷或部件损坏,我方都会先进行现场服务并提供有关配件,确因拥护原因所造成的事后双方协商后解决有关事项 。
五、免费对用户的操作人员和维护人员进行培训
      在设备生产过程中或设备交付使用后,我公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训,一般培训时间为7个工作日,培训人数由用户指定,培训内容大致为设备检修、运行维护、操作及更换保养和安全知识等课程,培训教员均由我公司经验丰富的工程师担任,时间安排可由用户决定。 
六、长期免费提供技术支持
      我公司对于购买本公司产品的用户或厂家,长期免费提供技术支持和指导,在用户需要对设备进行改造时,提供最佳升级方案,使用户在节约开支的基础上,完成对配电系统的升级改造。

漳州三浩电气 地址:漳州市片仔癀附近 电话:0596-6638737 传真:0596-6638737
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